El negocio de las telecomunicaciones - VIVA

Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra

Facultad de Ciencias de la Ingeniería

Nombres:

Ralph Florent (2011-1454)

Jean Gaby Charles (2010-2220)

Tema:

Proyecto final

(El negocio de las telecomunicaciones - VIVA)

Materia:

ST-ITT-237-T-001 Fundamentos Telecomunicaciones

Profesor:

Ing. Pablo Rodríguez

Fecha de realización:

30/11/13

Fundamentos de Telecomunicaciones

Proyecto final

Introducción:

Este proyecto tiene como objetivo el de exponer los diferentes avances tecnológicos y los diferentes servicios de negocio proveído por la compañía telefónica llamada VIVA, s.a. Al establecer el contacto con uno de los gerentes de dicha compañía, se le dirige un conjunto de preguntas para orientarse sobre el mercado dominicano, y su imagen a través del negocio de las telecomunicaciones. Las preguntas son las siguientes: 

1- ¿Hasta donde se dirige el negocio de las telecomunicaciones?

2- ¿Cómo se visualiza la empresa en este mercado?

3- ¿qué porcentaje del mercado posee la empresa en los diferentes servicios que ofrece?

Contacto:

Informaciones sobre el contactado:

 

Yanilsa Benitez Abreu

Gerente de Reclutamiento & Desarrollo

Trilogy Dominicana, S.A. (VIVA)

Av. Winston Churchill 1099, piso 16, suite 16C,

Torre City Group Acrópolis, Ensanche Piantini,

Santo Domingo, República Dominicana.

+1 (809) 503-1066

+1 (829) 307-1664

www.viva.com.do

 

Historia

Razón social y domicilio: TRILOGY DOMINICANA, S.A. / VIVA, sociedad comercial organizada y constituida de conformidad con las leyes de la República Dominicana, con oficinas administrativas ubicadas en el Tercer Piso del Edificio CaribAlico, con su registro Nacional de Contribuyente No. 1-01-002026 situado en la Avenida Abraham Lincoln, No.295, del sector La Julia, de esta ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, capital de la República Dominicana.

Con el propósito de promover el desarrollo de las telecomunicaciones en República Dominicana, VIVA inició operaciones en Abril del 2008. Al introducir un concepto diferente, destinado a entregarle a los Dominicanos un servicio de valor, con un precio inigualable en el mercado, iniciamos toda una revolución que marcó nuestra imagen corporativa: innovadora, dinámica y auténtica.

Desde entonces, VIVA se ha convertido en la empresa de más rápido desarrollo del sector, consolidando rápidamente su red de telefonía móvil GSM y mejorando su red CDMA, con más de medio millón de clientes activos en un solo año.

Frases como: Cambia el chip. Aquí hablamos todos y Dí lo que quieras, ya forman parte del argot dominicano, demostrando que nuestra marca está presente en la mente y el corazón de nuestro pueblo.

VIVA es una empresa que cree en República Dominicana y, desde sus inicios hasta la actualidad ha realizado grandes inversiones en el país tanto en tecnología, como en arquitectura.

Hemos realizado grandes aportes al deporte y a la cultura, apoyando a través de nuestro patrocinio al equipo de beisbol Los Tigres del Licey, así como a importantes filmes cinematográficos netamente dominicanos.

Nuestra responsabilidad social está marcada por nuestro apoyo a la Fundación Esperanza y la Fundación St Jude. Así como nuestro patrocinio al evento contra el cáncer más importante del país realizado anualmente; Caminantes por la Vida.

Estas acciones y sus resultados nos ubican, sin lugar a dudas como el operador de telecomunicaciones más competitivo del país y nos comprometen a seguir trabajando incansablemente para continuar contribuyendo al desarrollo de la República Dominicana.

Las coberturas

Cobertura – GSM

 

 Cobertura – CDMA

 

Cobertura – EVDO

Misión y Visión 

Misión: Vivir la alegría de comunicar a la República Dominicana ofreciendo un servicio extraordinario a nuestros clientes.

 

Visión: Viva será el nuevo orgullo dominicano.

¿Cómo llegaremos a ser el orgullo dominicano?

• Manteniendo la alegría, la chispa y la espontaneidad.
• Mostrando afectividad, hospitalidad y solidaridad.
• Respetando nuestra identidad.
• Orientándonos a nuestra gente. Siendo auténticos!.

Valores: Compromiso: Nos apoderamos de las situaciones asumiendo responsabilidad y actuando con integridad.

  

 Efectividad: Logramos resultados excelentes con sentido de urgencia y cuidando nuestros recursos.  

Simplicidad: Ofrecemos soluciones sin complicaciones.

Colaboración: Contribuimos y servimos con disposición y espontaneidad.

Respeto: Valoramos lo que piensas, apreciamos lo que haces y escuchamos tu voz.  

Servicios ofrecidos:

Plan Prepago

Activando tu plan VIVA Prepago disfrutas de la mejor propuesta de valor, con tarifa única para llamadas a cualquier operador en República Dominicana, Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá, y los servicios más innovadores del mercado. Con tu plan VIVA Prepago tienes la mejor opción para comunicarte de una manera nítida y sin interferencia. Plan sin facturas  ni contrato con el que controlas tu presupuesto recargando cuando quieras el monto que mejor se adapte a tus necesidades.

Para activar el servicio VIVA Prepago

Dirígete a cualquier Punto VIVA con tu Cédula de Identidad o tu Pasaporte si eres extranjero y llévatelo sin verificación crediticia ni contratos. Facturación 100% al segundo.

¿Por qué un VIVA Prepago?

• El plan VIVA Prepago te ofrece la mejor propuesta de valor del mercado con los precios más convenientes.

• Controla tu presupuesto recargando el monto que deseas consumir.

• Tarifa única de 10.00 ¢  (+ imp.) el segundo para llamadas a cualquier Operador en República Dominicana, Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.

• 1 Número Favorito a cualquier operador en RD, EE.UU., Puerto Rico o Canadá  para hablar a 5 ¢  (+ imp.) el segundo, después del primer minuto.

             - Para disfrutar de la tarifa preferencial de tu numero favorito, debes marca el signo de número (#) seguido del número de teléfono de tu favorito al momento de realizar tu llamada.

• 1 Mega Favoritos de Voz y SMS  dentro de la red VIVA con los cuales podrás hablar y enviar Mini Mensajes completamente gratis.

              - Con tus Mega Favoritos, hablas a 5 ¢  (+imp.) el segundo durante el primer minuto y el resto de la llamada es completamente gratis.

• Los Mini Mensajes a tus números Mega Favoritos son completamente gratis e ilimitados.

              - Mini Mensajes a RD$1.25 (+ imp.) a cualquier operador en República Dominicana.

• Valores agregados gratis  (Correo de voz, Identificador de llamadas, Conferencia, Doble línea, bloqueo temporal del Identificador de llamada, Consulta de Balance y Devuélveme).

• Te permite transferir balance desde tu VIVA a otro VIVA

• VIVA te presta una llamada de hasta un minuto cuando te quedas sin balance.

Para registrar o cambiar tus números megafavoritos y favorito, marca #234# desde tu móvil si eres cliente GSM o llama a nuestro Centro de Atención al Cliente si eres cliente CDMA.

Plan Perfecto

BENEFICIOS

• Tarifa única a cualquier destino y   la mejor del Mercado
Una sola tarifa no importa el destino o la red a la que llames y la más económica del mercado.

• Facturación 100% al Segundo
Para que pagues justo por lo que hables.

• Números Favoritos
Habla GRATIS y sin LIMITE con hasta 3 número(s) favorito(s) dentro de la red Viva sin restricción de tiempo ni horario.

• Llamadas internacionales al mismo precio de una llamada local
Llama a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá al mismo precio de una llamada local.

• Devuélveme
Si no tienes balance envía un mensaje a otro VIVA para que te devuelvan la llamada.

• Los minutos que no uses pasan al mes siguiente
Los minutos de tu plan que no consumas pasan al mes siguiente para que sigas hablando sin complicaciones.

• Pasa Balance
Transfiere balance desde tu VIVA a otro VIVA.

• Ganas Vidas con tus pagos y recargas
Las cuales puedes cambiar por ofertas de equipos, minutos y servicios.

• Servicios de valor agregado gratis
Correo de voz,identificador de llamadas, conferencia, doble línea, bloqueo temporal del identificador de llamada y consulta de balance.

Plan Pospago

BENEFICIOS

• Tarifa única a cualquier destino y   la mejor del Mercado
Una sola tarifa no importa el destino o la red a la que llames y la más económica del mercado.

• Facturación 100% al Segundo
Para que pagues justo por lo que hables.

• Números Favoritos
Habla GRATIS y sin LIMITE con hasta 3 número(s) favorito(s) dentro de la red Viva sin restricción de tiempo ni horario.

• Llamadas internacionales al mismo precio de una llamada local
Llama a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá al mismo precio de una llamada local.

• Roaming
Que te permite viajar comunicado a mas de 130 países con tu mismo número.

• Los minutos que no uses pasan al mes siguiente
Los minutos de tu plan que no consumas pasan al mes siguiente para que sigas hablando sin complicaciones.

• Ganas Vidas con tus pagos y recargas
Las cuales puedes cambiar por ofertas de equipos, minutos y servicios.

• Servicios de valor agregado gratis
Correo de voz, identificador de llamadas, conferencia, doble línea, bloqueo temporal del identificador de llamada y consulta de balance.

Conclusión: 

Este proyecto no se ha logrado con exito, porque se tuvieron muchas dificultades para establecer el contacto con alguien siendo parte de la gerencia de la compañía VIVA. Pero al final, se pudo recoger algunas informaciones importantes a partir de su página web que es la www.viva.com.do, la cual nos sirvió de muchas ayudas para visualizar los movimientos financieros en el mercado de las comunicaciones. Se espera entrevistar una persona calificada para contestar las preguntas mencionadas anteriormente, pero al final  no se ha podido lograrlo por razones desconocidas. Entonces, al querer tener más información sobre los servicios que ofrece la compañía, se puede referir a su página web que es una página muy bien entretenida.